Devoluciones y reembolsos
En Navi Europe, nos esforzamos por la satisfacción de nuestros clientes. ¿No está satisfecho con su compra o ha recibido el producto equivocado? Póngase en contacto con nosotros lo antes posible. Estaremos encantados de ayudarle a encontrar una solución adecuada.
Condiciones de devolución
Puedes registrar tu pedido para devolución dentro de los 14 días posteriores a su recepción . Una vez aprobada la devolución, tendrás 14 días para devolvernos el producto.
Las siguientes condiciones se aplican a una devolución:
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El producto está completo y, en la medida de lo posible, en su embalaje original.
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El producto no presenta signos innecesarios de uso ni daños.
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Se debe incluir una copia de la factura o del número de pedido con el envío de devolución.
Excepciones
Los siguientes productos no admiten devoluciones ni reembolsos:
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Los productos digitales, como archivos de descarga, firmware, software y códigos de activación, se eliminan tan pronto como se entregan o se utilizan.
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Productos que se ensamblan o programan especialmente para el cliente.
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Productos dañados debido a un uso inadecuado o una instalación defectuosa.
Reembolso
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le reembolsaremos el importe de la compra lo antes posible mediante el mismo método de pago utilizado para realizar el pedido. Esto se efectuará en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción y aprobación de la devolución.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto se haya entregado incorrectamente o esté defectuoso.
Producto defectuoso o entregado incorrectamente
¿Ha recibido un producto defectuoso o le han entregado un artículo incorrecto? Póngase en contacto con nosotros en un plazo de 48 horas desde la recepción e incluya fotografías si es posible. Le ofreceremos una solución adecuada sin coste alguno.
Contacto
¿Tiene alguna pregunta sobre una devolución o reembolso? No dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarle y nos esforzamos por ofrecerle un servicio rápido y eficiente.