Retouren en Terugbetalen
Bij Navi Europe streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden met uw aankoop of heeft u een verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij helpen u graag met een passende oplossing.
Retourvoorwaarden
U kunt uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na goedkeuring heeft u vervolgens 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.
Voor een retourzending gelden de volgende voorwaarden:
-
Het product is compleet en, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking.
-
Het product vertoont geen onnodige gebruikssporen of beschadigingen.
-
Een kopie van de factuur of het bestelnummer wordt bij de retourzending gevoegd.
Uitzonderingen
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
-
Digitale producten, zoals downloadbestanden, firmware, software en activatiecodes, zodra deze zijn geleverd of gebruikt.
-
Producten die speciaal voor de klant zijn samengesteld of geprogrammeerd.
-
Producten die beschadigd zijn door onjuist gebruik of een foutieve installatie.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending storten wij het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is betaald. Dit gebeurt uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij de retourzending hebben ontvangen en goedgekeurd.
Eventuele verzendkosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij sprake is van een verkeerd geleverd of defect product.
Defect of verkeerd geleverd product
Heeft u een defect product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen kosteloos voor een passende oplossing.
Contact
Heeft u vragen over een retour of terugbetaling? Neem gerust contact op met onze klantenservice. Wij helpen u graag verder en streven altijd naar een snelle en klantvriendelijke afhandeling.