Resi e rimborsi

Noi di Navi Europe ci impegniamo per la soddisfazione dei nostri clienti. Non sei soddisfatto del tuo acquisto o hai ricevuto il prodotto sbagliato? Contattaci al più presto. Saremo lieti di aiutarti a trovare una soluzione adeguata.

Condizioni di reso

È possibile registrare l'ordine per il reso entro 14 giorni dalla ricezione . Dopo l'approvazione, si hanno 14 giorni di tempo per restituire il prodotto.

Le seguenti condizioni si applicano al reso:

Il prodotto è completo e, se ragionevolmente possibile, nella confezione originale.
Il prodotto non presenta segni di usura o danni anomali.
Una copia della fattura o del numero d'ordine deve essere inclusa nella spedizione di reso.

Eccezioni

I seguenti prodotti non possono essere restituiti né rimborsati:

I prodotti digitali, come file di download, firmware, software e codici di attivazione, vengono eliminati non appena consegnati o utilizzati.
Prodotti assemblati o programmati appositamente per il cliente.
Prodotti danneggiati a causa di un uso improprio o di un'installazione errata.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, provvederemo al rimborso dell'importo dell'acquisto il prima possibile, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'ordine. Il rimborso avverrà entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione e approvazione del reso.

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, a meno che il prodotto non sia stato consegnato in modo errato o sia difettoso.

Prodotto difettoso o consegnato in modo errato

Hai ricevuto un prodotto difettoso o ti è stato consegnato l'articolo sbagliato? Ti preghiamo di contattarci entro 48 ore dal ricevimento e, se possibile, di allegare delle foto. Ti forniremo una soluzione adeguata gratuitamente.

Contatto

Hai domande su un reso o un rimborso? Non esitare a contattare il nostro servizio clienti. Saremo lieti di assisterti e ci impegniamo sempre per garantire una gestione rapida e semplice.